Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à  :

contact@ladouceharmoniedespierres.fr

Merci d'indiquer :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• votre demande.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les modalités de retour.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et emballages lorsque cela est nécessaire.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.